多言語対応の
カスタマーサポート代行
80言語以上に業界最安値でご対応。越境EC・メーカー様のお悩みを解決するカスタマーサポート代行サービス。
- 商品の問い合わせ対応
- 返品・キャンセル対応
- クレーム対応
- 発送日の変更
- セールの問い合わせ対応
- ECカート連携
- 物流連携
越境EC・メーカー様のベストパートナー
ヒトと生成AIの協働で、低コスト・高品質な多言語対応サポートデスクを構築
ヒトと生成AIの協働で、24時間の迅速な多言語対応が可能。メール・チャットなど様々な文字媒体を通して、80以上の言語に対応。もちろん、ヒトの管理職がチェックするのでしっかり高品質。
強み①：多言語マネジメントが簡単
生成AIの活用で多言語対応の課題を解消
外国語対応ができる人材は少なく、採用が困難なため大規模なCS体制を整えるのは従来困難でした。また、対応すべき言語が2個、3個と増えていくと、人員・費用が膨れ上がるとともに、言語ごとに異なるマニュアルの管理が大変でした。
「はたらくAI」はこれらの課題を解決します。生成AIとヒトの協働で、少人数でも多言語・大ボリュームに対応できる体制を構築でき、海外顧客の満足度向上・売上向上に貢献します。
強み②：ヒトがボトルネックにならず、スケールしやすい
月数十件から数万件まで対応可能
生成ＡＩ技術を活用するから、ヒトがボトルネックになりません。変動する需要にも簡単に従量課金で対応できます。問い合わせの急増時も、難なく応答率を維持できます。
強み③：品質の秘訣
貴社専用のAIエキスパートを育成、加えてヒトがしっかりサポート
貴社の業務マニュアル・FAQ・過去の対応履歴を隅々まで学習した「はたらくAI」は、並みの従業員よりも優秀なエキスパートになります。
加えて、ヒトのスーパーバイザー（管理職）がしっかりＡＩをサポート、必要な時はエスカレーション対応をします。
マニュアルワーカーに高い時給を払っていませんか？
ノウハウはAIにためつつ、
大事なことは人間がしっかりチェック
今の担当者の品質に満足していますか？「担当者の入れ替わりが激しく、品質が安定しない...」「人材の質のバラツキが大きい...」「アルバイトが多く、自社商材・マニュアルへの理解力が足りない...」
はたらくAIはこのような課題を解決できます！
■はたらくAIは、東大生レベルの国語力を持つ生成AI技術を使用して、貴社だけのAI従業員を構築します。
■貴社の商材情報・過去対応履歴・FAQ・マニュアルをしっかり学習するから、並みの従業員よりも高い品質を、バラツキなく実現します。
■AI従業員が勝手に退職することがないので、ノウハウがどんどんたまり、属人性のない業務体制を実現します。
■人間の管理職がAIを管理監督し、大事な問い合わせはしっかり人間にエスカレートすることで品質管理を実現します。
This app transformed our support operations. Response time reduced, leading to a rise in customer satisfaction.
Frederic Hill
Founder & CEO
Increase in positive reviews
We experienced a significant reduction in support tickets thanks to the intuitive AI features. Support was prompt to assist us.
Safaa Sampson
Account Executive
New followers in the last 4 months
This software integrated seamlessly with our existing tools. It helped us manage a huge increase in customer inquiries.
Brendan Buck
Data Engineer
Increase sales vs last year
強み④：カスタマーサポートをするだけではありません
顧客インサイトを抽出し
更なる成長を支援
オペレーターの属人的な判断に基づく報告では、漏らしてしまっている重要な情報に気づけません。ＡＩが網羅的に分析したインサイトレポートを毎月生成することで、顧客の貴重な声の中から、事業の成長につながる発見を得ることができます。
どのようなECサイトでもご依頼いただけます
様々なECサイト・
カートシステムに対応
まずはお気軽にご相談ください。コスト削減可能額を診断させていただきます。
安心してお使いいただくために
いまなら
お試しキャンペーン実施中
貴社商材向けにサービスデスクをセットアップして、品質をご確認いただいてから導入を決めていただくことが可能です。
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ただいまお試しキャンペーンを行っております。お気軽にお問い合わせください。